Was machst du, wenn ehemalige Kunden plötzlich zum Abschiedsgespräch einladen – und du erst im Call davon erfährst? In dieser Folge wird’s persönlich: Stefan erzählt von einem emotionalen Gespräch, das als lockerer Catch-up begann und sich zu einem echten Reklamationsgespräch entwickelte. Es geht um unangenehme Wahrheiten, Lernchancen durch Kritik und den Umgang mit verpassten Erwartungen – aber auch um Wertschätzung, Klarheit und die Kraft eines ehrlichen Abschlusses. Eine Folge über Mut, Feedback und die Frage: Wie gehst du eigentlich mit Abschieden um?

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