00:00:08: Wer lacht verkauft,

00:00:10: dein Sales-Podcast

00:00:11: für mehr Spaß und Verkauf.

00:00:13: Mit Alex für den maximalen Erfolg...

00:00:16: ...und Stefan dem Erfolgsbeschleuniger!

00:00:37: Einmal geteilt, damit wir einen schönen Zwei-Teiler daraus gemacht.

00:00:40: Und was ging es heute?

00:00:41: Mein Lieber?

00:00:42: Um hübsche Männer.

00:00:43: Ja hübste Männer!

00:00:44: Ich hatte gesehen das Hübschen Mann ist genau... Das Bettnäppchen.

00:00:50: Wie verhandelt man nicht Preise als wie macht man das nicht?

00:00:54: Sehr gut Dann Thema Service.

00:00:56: auf alle Fälle.

00:00:57: Wie kann ich mit wenigen Dingen, weil Kleinigkeiten bedeuten wie viele bedienen alles, ein Service in guten Hotels so hochhalten dass du es nächstes Mal nicht nur kommst sondern kommst und dich noch mehr freust?

00:01:10: Wichtiges Thema!

00:01:11: Haben wir schon über hübsche Männer gesprochen?

00:01:14: Es gibt... also ich sehe aktuell zwei.

00:01:16: Ja,

00:01:17: sehr gut.

00:01:18: Erika die Erdbeerverkäuferin haben auf jeden

00:01:20: Fall... Elvika?

00:01:21: Die Erdbär verkaufen dient für dich nur nicht die besten Erdband hat sondern die allerbesten Erdbern.

00:01:27: Und wir haben noch einen kleinen Schwenker gemacht.

00:01:28: und warum traust du dich nicht anzurufen?

00:01:32: Deine Märchen von einem pushigen Verkäuver haben auf jedem Fall auch nochmal aufgenommen.

00:01:36: Geil!

00:01:36: Also wenn ich an eure Stelle wäre, ich würde es mir reinziehen.

00:01:39: Auf jeden Fall also viel Spaß.

00:01:42: Tschüss

00:01:43: Technik Maxi Du siehst so süß aus.

00:01:49: Warum hast du denn nichts an?

00:01:52: Ist bei euch warm, ist so warm oder was?

00:01:54: Na

00:01:54: hier scheint die Sonne volles Rohr rein!

00:01:55: Die sind dreißig Grad.

00:01:56: ehrlich jetzt.

00:01:57: Ich

00:01:58: habe ein Pullover und einen Hemd, ich bin jetzt acht Grad.

00:02:02: Ich bin im Wintergarten alter Jesus, es ist so aufgeheizt.

00:02:05: Und außerdem unser letzter Podcast war ja auch nackt.

00:02:07: deswegen dachte ich mach's einfach wieder so.

00:02:09: Schön soll ich die Lautspreche anlassen oder Airpods?

00:02:15: Es ist wunderbar, es ist traumhaft.

00:02:17: Du siehst traumhaft aus, ich höre dich traumhaft also alles wunderbar.

00:02:20: Das ist super!

00:02:21: Deine Augen sind so niedlich.

00:02:23: Ja müde ne?

00:02:25: Aber wie immer vom Training egal ob bestehender Kunde oder nicht... Ich bin eingeschlafen um halb elf hab geschlafen bis um eins dann war ich wach bis um fünf und habe da nochmal zwei Stunden gepennt.

00:02:39: das ist eine Katastrophe.

00:02:40: kriegte das eigentlich in Griff?

00:02:42: aber ich habe gelernt der Memory Effekt Das Gehirn erinnert sich immer dran und sagt, hey, pass auf.

00:02:47: Am ersten Tag vorm Training Schlafscheiße!

00:02:51: Ja geil man.

00:02:53: Und dann macht es so eine schöne Podcast-Folge.

00:02:54: Ich bin in der Toskana sehr geil Mann.

00:02:57: Alex bevor du jetzt wieder den Tag war.

00:03:00: ich muss die Situation mit dir teilen.

00:03:03: Wir sind schon on the record oder?

00:03:04: Na klar seit vier Minuten ist schon seit vier minuten gar nicht viel Zeit vor dir.

00:03:09: Musst ihr was teilen.

00:03:10: und auch gleich mal eine Frage dazu.

00:03:11: kennst du das dass du auch permanent ein Fettnäppchen trittest.

00:03:14: Also, wir haben unsere große Gründungsfeier gehabt.

00:03:20: Hundert Leute von BNI hat viel Zeit gekostet, viel Kraft für Investitionen und da war die große Grundungsfeiere.

00:03:27: Und dann waren wir in so einem riesengroßen Fettentanzahl.

00:03:30: Ich habe den Geschäftsführer kennengelernt... Und ich

00:03:35: hätte... Du hast übrigens sehr gut ausgeschaut!

00:03:37: Dankeschön, dankeschön.

00:03:38: Und ich hätt es schwören können.

00:03:40: ja also echt wie bescheuert dass der Schul ist auf Männer steht wie auch immer.

00:03:45: Also manchmal denke ich mir jedes mal, wie dumm bin ich eigentlich?

00:03:48: Und er dann so menschen sind ja so viele hübsche Menschen von euch und ich sage Ja aber auch schöne Männer und er dann So ja auch wirklich viele Schöne Schönen Menschen.

00:03:56: Ich sag ja viele schönen Hübschen Männer oder?

00:04:00: Ja Aber auch viele schöne Menschen ist aber auch SchöNe hübste Männer in seinem.

00:04:06: Er hat gedacht du sechst ihn an Mann

00:04:10: Und nach fünf Minuten Gespräch zu ändern, sage ich Mensch, deine Bedienungen, die hier rumherlaufen sind super.

00:04:15: Ja meine Frau, die wollte ich dir eh mal vorstellen.

00:04:18: Oh

00:04:18: Gott!

00:04:20: Und ich dachte mir Stefan, manchmal denke ich mir wo kommt das her?

00:04:24: Auch neulich eine gute Freundin von mir hat geheiratet und ist da, Mensch der ist doch schwul auf dem Bild oder?

00:04:30: Und ich dann so ja also manchmal denke wie warum betone ich das noch so?

00:04:35: Ist doch überhaupt nicht schlimm, ist da kein Verbrecher oder irgendwas?

00:04:37: Ich habe aber viele... Auch in dem Freunden ist krass.

00:04:39: Manchmal denke ich mir, wie dumm, manchmal habe ich das Gefühl, ich bin so neunziger Jahre noch.

00:04:45: Ich glaube, dass hat gar nichts damit zu tun... Ich hab heute auch trainiert das Abschluss- und Kirchegespräch.

00:04:53: Und da ist Stufe eins.

00:04:56: Also Stadtphase ist bei mir auch ein Punkt Smalltalk.

00:04:59: Das ist ja nix anderes was du da gemacht hast.

00:05:02: Deshalb bin ich zum Beispiel kein Fan von Smalltalk Und wenn ich Smalltalk mache, weil der Kunde beginnt oder der Gegenüber dann steige ich schon ein.

00:05:11: Aber da ist unter anderem ein Thema was ich nicht anspreche.

00:05:15: Sexualität!

00:05:16: Weil da kannst du dich auch nur in die Brennnessen setzen.

00:05:19: Weißt Du das?

00:05:20: Ob schwule oder lesbisch oder hetero oder bi oder asexuell ist ja völlig egal Aber wahrscheinlich hat es sich ganz in dem tiefsten, inneren Herzen einfach interessiert.

00:05:32: Ja, das hat mich interessiert aber es war einfach so witzig und ich denke mir halt, warum mache ich das?

00:05:36: Und dann dachte ich, oh ey wie dumm, also wie dummen!

00:05:40: Na ja, ich konnte drüber schmunzeln.

00:05:41: Ich weiß nicht ob er darüber schmunzeln könnte, vielleicht habe ich ihn auch noch nicht.

00:05:44: Aber ich wollte schon mit den Teilen nicht mehr... Mann, wie doof.

00:05:47: Du hast der

00:05:50: Light vorknallt.

00:05:52: In ihm

00:05:53: waren da viele Männer da.

00:05:55: Das war auch viele Frauen.

00:05:57: Ja, aber

00:05:57: es waren doch auch viele hübsche Männer da

00:05:59: oder?

00:06:00: Ja genau, ja.

00:06:04: Ach so dämlich!

00:06:06: Du bist jetzt wo?

00:06:08: In München in meiner alten Heimat Wo?

00:06:11: Also das sieht aus wie Model One oder?

00:06:14: Ebenso Model One.

00:06:15: man ich mache nichts mehr an Dresden Wobei ich bin nächste Woche in Regensburg.

00:06:22: Die haben noch kein Model one Da bin ich im anderen Hotel, aber ansonsten nur noch Mortal One-Man.

00:06:27: Einen Hochaufmotor!

00:06:28: Weil immer das gleiche Bild, immer die gleichen Bügel, immer eine Lampe... Immer gleich wird mein Kissen hier.

00:06:34: Habe ich eh mit dabei.

00:06:35: Hier meinen Teddybär

00:06:37: und meine

00:06:38: Sloe da liegt er.

00:06:41: Immer das gleiches Setup, I like it.

00:06:44: Herrlich, herrlich.

00:06:45: Alex hast du dann aber schönes mitgebracht heute?

00:06:47: Auch wenn du so kuschelig müde aussiehst ist dir auch etwas Wunderbares passiert in Training.

00:06:54: Es passiert jeden Tag ganz viele wunderbare Dinge.

00:06:58: Aber letztes Mal ist mir was passiert, wir haben ja auch ganz oft das Thema KI künstliche Intelligenz und die weiß da bist du ja schon echt ein Vorreiter im Vergleich zu mir bis zur Lichtjahre vorweg.

00:07:10: Und da habe ich eine Firma trainiert, die sie auch sehr stark mit dem Thema beschäftigen.

00:07:14: Also brutal ist was alles angeht des Nachhaltens der Trainings das Umwünschen von den Inhalten in ein direktes Buglet in einen direkten Leitfaden so und was wir gemerkt haben dass es schon geil das hilft auch den Leuten auf der anderen Seite.

00:07:30: Die Energie und die Emotionen, die du in so einem Training hast und versprühst.

00:07:34: Die kann eine KI bis heute ist nicht machbar.

00:07:38: Na, die Emotion ist nicht machbar!

00:07:40: Und dann war noch ein Erkenntnis ne KI auch wenn dir alles geil auswertet was du da tust?

00:07:48: Du musst es ja trotzdem nacharbeiten.

00:07:51: Dann werden ja gestern drüber gesprochen das macht bei dir von von zwanzig Leuten machen zwei einer macht sehr... Besonders geil, so dem kommen wir ja gleich.

00:08:01: Meine Realität ist von hundert macht es vielleicht einer.

00:08:05: Das ist echt ein Outstanding der das dann auch nacharbeitet.

00:08:08: aber ansonsten ist immer alles wichtiger wie das nachzutrainieren was ich oder die KI dem Teilnehmer anbietet.

00:08:16: Es

00:08:16: ist spannend war weil du es halt gerade sagst und ich sehe bei jedem Werba-Artikel hier irgendwo sehr Ist er noch vor fünf Jahren?

00:08:22: Oder ist da jetzt ganz neu?

00:08:24: Weil's immer so eine... Ich hab es noch nicht bei jemandem gehört und es fand ich halt ganz gut.

00:08:28: gerade die

00:08:28: K.I.,

00:08:29: und jetzt auch Claude, ist ja wirklich ... Claude Kovac geht ja auch voll ab die Technik.

00:08:33: Ist halt super sachlich!

00:08:34: Super klar, super genau... Aber halt so diese kleinen eingebauten Fehler, die man macht aus dem Sprachduktus her, was wir hier auch gerne mal einzigste usw.

00:08:44: Und ich gerade mit meinem Dialekt, was einen sympathisch macht, das fehlt halt noch.

00:08:48: Das fehlt halt nicht

00:08:49: mehr.

00:08:50: Also ich kann mir nicht vorstellen dass eine K. I. so sympathisch oder unsympathisch wird wie Du oder ich?

00:08:58: Ja, okay.

00:08:59: Wir beide vielleicht jetzt nicht.

00:09:02: Werbestopp für uns beides Stopp.

00:09:04: Aber ich will Ihnen kurz mal von Ronny erzählen.

00:09:05: also Dr.

00:09:06: Ronny es ist ein Chefarzt und das ganz spannend.

00:09:10: der ist on the board Achtunddreißig ne viert sich jetzt ja und er hat seine Karriere aufgegeben als Arzt nicht Chefarz.

00:09:18: Oberarzt sorry Nicht Chefarze Oberarzte ging einfach zu viel Stress zu viel Arbeit und so weiter und sofort ... der ist jetzt in die Versicherungsbranche eingetaucht.

00:09:28: Und hilft hat Leute aus dem Gesundheitswesen.

00:09:30: total krass, weil die ja im Gesundheitswesend... Die haben verdient ja nicht so viel also die verdienen schon was.

00:09:38: aber gehen mit dem Geld halt auch irgendwie Special um und hat sich auf Gesundheitsleute spezialisiert.

00:09:42: Ist sehr erfolgreich das mit der Thema Kaltakwiese angefangen.

00:09:45: Also wirklich zu telefonieren auch seine Kunden anzurufen.

00:09:49: Was war es für ein Arzt?

00:09:50: Oder was ist er für ein arzt?

00:09:55: Es wichtig zu wissen von meinem Feedback.

00:09:59: Wir hören irgendwie in so eine Richtung, wie heißt das?

00:10:02: Neurologe.

00:10:04: Neuronal und der ist halt auch... Neuro-Loge!

00:10:08: Nein.

00:10:09: Neu irgendwas crazy.

00:10:10: Das reicht noch mal nach dem nächsten Mal.

00:10:13: Und das Krasse ist bei dem halt.

00:10:15: er muss halt auch durch die ganzen Arztprüfe usw.

00:10:17: sehr klar und wahr und nach sachlich und er muss Sachen auf der Synapsen eben komplett verstehen bis die Psychologie versteht und dann setzt es um.

00:10:23: Der kommt über die Erkenntnis in die Umsetzung.

00:10:26: Total spannend.

00:10:27: Wir hatten ja das Seminar gemacht und jetzt Bootcamp-telefonische Akquise.

00:10:32: Der hat sofort adaptiert, am zweiten Tag hat er eine Präsentation gezeigt was er alles über die Mitschriften gleich sich für den Leitfahren gebaut hat.

00:10:40: Alle erst mal gedacht, was geht mir jetzt ab?

00:10:42: Was geht mir wirklich?

00:10:43: Perfekt das Training umgesetzt!

00:10:45: Und dann hat er auch als es vorbei war, hat er vielleicht drei Termine gegeben, hat halt direkt umgesetzt und telefoniert, telefoniert und telefoniert... ...und jetzt ist Folgendes passiert, das fand ich halt so spannend.

00:10:55: Jetzt nimmt er wirklich sein eigenes Wurding und telefoniert hat von seiner.

00:11:01: Bewussten Kompetenz, das Training in seine unbewusste Kompetenz übergeführt.

00:11:06: auf einmal nehmt der Worte die so zu ihm passend ist so authentisch es funktioniert so geil für ihn hat so ein switch hingelegt.

00:11:15: Und die anderen sieben sind noch eins zwei die noch mitmachen aber fünf davon haben das Thema danach nie wieder angefasst und ich fand es halt spannend.

00:11:25: Also diesen Effekt von du lernst etwas, ist ja meistens so.

00:11:28: Danach machst du entweder nichts mehr oder machst es zweimal oder ziehst es halt richtig durch und machst es zu deinem.

00:11:34: Und das fand ich halt super interessant wie wir Menschen ticken, indem ihr viel Geld in die Hand am Ende setzen fast über neunzig Prozent nicht um.

00:11:41: Das ist so krass, immer wieder so kras!

00:11:44: Aber ich glaube deshalb war die Frage was er für ein Arzt ist?

00:11:48: Es rührt natürlich daher was er vorher gemacht hat.

00:11:53: Das war ein Arzt, der am Gehirn rumgebastelt hat.

00:11:56: Da kannst du ja nicht sagen, wenn der Patient mit einer offenen Schädeldecke vor dir liegt, schau mal was wird!

00:12:03: Ja, schauen wir mal ob der Kunde rangeht.

00:12:05: da musst du ja perfekt delivern.

00:12:08: und ich glaube genau das hat er halt mit adaptiert in die Perfektion.

00:12:13: sein Telefon hat von alles drum herum so aufzubauen.

00:12:16: Ich glaube es war einfach von seinem Job davor so geübt.

00:12:22: Hünschirur kann er nicht sagen.

00:12:23: Machen wir mal drei Versuche, Patient tot vielleicht geht der fünfte dann ja alles gut.

00:12:29: das heißt jede OP alles was man machen musste ist so geprägt von Perfektionismus und da hat es ehrlich gesagt sehr clever gemacht das einfach zu adaptieren.

00:12:38: warum soll er denn in seinem neuen Bereich in der Kalderquise nicht so perfekt sein wie es vorher war?

00:12:44: Ja voll aber trotzdem.

00:12:46: Aber du musst halt folgendes vorstellen war der Oberarzt, da war er halt eine Kuri-Fee und es ist vielleicht auch einfach richtig gut.

00:12:54: Er war anerkannend und wenn er ins kranke Zimmer reinkommt, die Leute haben ihn bewundert so auf einer Art.

00:13:00: Aber jetzt bei dem Thema Menschen zu begeistern für die Finanzen davon gibt's ungefähr hunderttausende oder ne Millionen da draußen.

00:13:09: Da musste er erst mal reinkommen also in die Selbstständigkeit das zu lernen.

00:13:13: Das war nicht so einfach.

00:13:14: dieser Griff zum Hörer, das war der Allerschwerster immer den abzunehmen dahin zu greifen.

00:13:18: Wahnsinn!

00:13:19: Aber ich

00:13:20: weiß, was geil ist.

00:13:21: Dann verdiene ich das mal richtig cool.

00:13:23: Weil du meinst ja immer total erschrocken wie wenig in Anführungszeichen so ein Oberarzt oder so einen Chefarzt verdient.

00:13:30: Krass!

00:13:33: Da geht es ja noch.

00:13:34: Die verdienen wenn's gut läuft zumindest mal sechsstellig, hunderthundertzwanzig aber viel zu wenig für die Verantwortung, die die tragen, was sie da jeden Tag leisten und machen müssen.

00:13:46: Das ist wirklich... das nicht gerecht verteilt in Deutschland, muss man ganz klar sagen.

00:13:50: Es

00:13:50: ist krass!

00:13:51: Ich habe mir im Blech gerade mal geschaut zwischen hundert und zwanzig und dreißigtausend Euro.

00:13:54: Genau.

00:13:55: Wo war's

00:13:55: noch schon?

00:13:56: Genau.

00:13:56: Und jetzt will ich mal zuschreiben wie viele Stunden arbeiten die... ...und das ist natürlich auch ein anderes Brett.

00:14:03: Wächst sich die Woche.

00:14:05: Ja.

00:14:06: Und Schicht.

00:14:07: Sehr genau.

00:14:07: Schicht

00:14:07: darfst du nicht vergessen.

00:14:09: Nicht also nine to five oder eight-to-eight schicht.

00:14:12: Ja, ja.

00:14:13: Sechzig Stunden?

00:14:14: Also eigentlich ja klar.

00:14:14: Vierzier bestätzt gerade da drinnen im Schnitt halt sechzig Stunden.

00:14:17: Das ist schon crazy, Alter!

00:14:19: Klar, alle denken sich das war schon die Hörde, es ist super viel Geld.

00:14:22: Aber wenn dann halt ein Vertriebler siehst der nicht am offenen Herz oder Kopf operiert, ist er immer eine ganz andere Nummer.

00:14:27: Ganz genau.

00:14:30: Erspannend.

00:14:34: Geile Schritt auch vom Oberarzt zum Versicherungsverkäufer.

00:14:41: geil Der hat es erkannt.

00:14:47: Ich muss noch mal einen Eindruck mit dir schildern.

00:14:49: Wir springen uns im anderen Tapen und wir waren in der letzten Woche, oder nicht?

00:14:52: vorletzte Woche schönem Gulloop also alles wunderbar.

00:14:55: und dann waren wir nochmal ein Tag in Dresden.

00:14:57: Ja ich habe natürlich das Falsch Hotel ausgesucht, Anna-Marie hat völlig ausgerasst, die ist auch echt schon versaut möchte sagen.

00:15:02: Die ist so versaut was hotelmäßig heißt.

00:15:05: aber wie auch immer.

00:15:06: Dann checken wir... Als

00:15:08: versaut war es ganz schön Marc!

00:15:10: Ja, ja.

00:15:10: Ich mag es richtig schön.

00:15:11: und dann waren wir in dem...

00:15:14: Zahlt sie denn auch?

00:15:15: Zahlt Sie denn auch die Hälfte?

00:15:16: Ja, klar!

00:15:17: Immer.

00:15:18: Also wirklich immer konsequent, ja?

00:15:24: Ja.

00:15:25: Ja, vielleicht nicht ganz.

00:15:27: Vielleicht einfünfzig Prozent bei ihr an neunvierzig ich.

00:15:31: Dann sind wir in einem Hotel und da wollte ich mal fragen wie du das findest, dann checken wir ein.

00:15:35: In welchem Hotel war der?

00:15:37: Das kann ich gar nicht.

00:15:38: in den Altstadthotel dresen.

00:15:40: Also direkt

00:15:41: an der Semperober, wo so ein Einkaufs-Sendung auch drin ist?

00:15:44: Nee.

00:15:45: Warte mal kurz!

00:15:47: Ja aber das ist nicht Semperober, sondern eine Frauenküche.

00:15:50: Oder

00:15:50: eine Frauenköche.

00:15:51: Genau ja also wir brauchen...

00:15:53: Und quasi aus dem Hotel auch in so einen Einkaufssendung?

00:15:58: Genau genau.

00:15:59: Aber nee, das ist das Q glaub ich.

00:16:01: Auf jeden Fall da in der Nähe.

00:16:03: So auf jeden Fall checken wir ein und erstmal so Die Leute bleiben sitzen beim Check-in.

00:16:08: Okay, nämlich zu erzählen stehen nicht auf und so weiter.

00:16:11: Und dann sagt er, möchten sie in die Tiefgaragen?

00:16:14: Dann sage ich wahh weiß ich nicht.

00:16:16: Kostet achtundzwanzig Euro.

00:16:18: Naja können Sie heute haben für dreiund zwanzig fünfzig?

00:16:21: Ich sag okay alles klar super!

00:16:23: Und

00:16:25: dann... Pass

00:16:27: auf jetzt, pass auf jetzt.

00:16:28: Und da oben haben wir.

00:16:29: Und nun kommt der Kracher.

00:16:32: Möchten Sie denn gerne Frühstück?

00:16:33: sechsundzwantig Euro?

00:16:36: Na, wenn Sie es jetzt buchen, würden sie's heute für den Seventeen-Fünfzig bekommen.

00:16:40: Und ich dann so okay und malen Sie Ihre Preise irgendwie?

00:16:43: Malen Sie mal nach Zahlen?

00:16:44: Krieg ich vielleicht auch noch ein bisschen was am Zimmer?

00:16:46: Nein nein nein!

00:16:47: Aber ich dachte vielleicht, Sie nehmen es halt ein bisschen günstiger.

00:16:50: Da wollte ich dich mal fragen wie ist das für Dich, wenn der einen Preis raushaut im gleichen Moment in Artenzug noch um günstigere und beim Frühstück genau dasselbe Spiel?

00:17:01: Immer ein Tiefgarage ist Tief-Garage.

00:17:06: Aber

00:17:07: innerhalb von einer Ansage um zehn Euro zu reduzieren, das zeigt mir ehrlich gesagt dass der Wert des Frühstücks weit unter zehn Euro liegt.

00:17:15: Das ist voll spaßig!

00:17:17: Also ganz ehrlich wenn du im Mutmaß malest war auch ein sehr gutes Hotel und da mutmaß ich einfach...

00:17:23: Ja also wenn jemand redes sagen würde ja ich sag

00:17:28: Okay, aber ich mute mal einfach mal dass da Gäste in der Regel hinkommen.

00:17:33: die entweder Frühstücken wollen oder sie tun es nicht.

00:17:36: Ich zum Beispiel Frühstück niemals.

00:17:38: Und selbst wenn die mir hier Motto-One sagen würden, für Sie kostet das Frühstuck morgen nur drei Euro würde ich trotzdem nicht frühstücken weil ich einfach nicht früh stücke.

00:17:46: Weißt du?

00:17:46: Ich glaube der Preisunterschied von sieben und zwanzig auf siebzehn Euro ist nicht entscheidend.

00:17:51: ob er Frühstückt oder nicht und so ist ja auch bei Produkten oder Dienstleistungen werden heute auch das Thema Preisleistung stolz und Preisleistung ist immer im Einklang sein.

00:17:59: wo ihr auch sagt eure Kunden die sind natürlich bereit auch mehr zu bezahlen, wenn die Leistung dementsprechend passt und im Einklang ist.

00:18:07: Und wenn du direkt frontal reingehst und sagst hier ist unser Frühstück kostet nochmal x aber für dich heute y völlig unnötig.

00:18:14: Da würde ich mal so eine Quote interessieren wie viel Frühstücke der dann verkauft aufgrund dessen?

00:18:23: Also hundertprozent gar nicht und ich überlege mir halt immer.

00:18:25: also bei diesem Thema, ich will nur kurz dabei bleiben.

00:18:27: ja das Thema Bedarfsalüse egal was man entweder Bedarf decken oder Bedürfnisse wecken.

00:18:33: Also bedarf deckend, Bedürfeneste wecken?

00:18:35: Er hätte mich auch fragen können beispielsweise Mensch wo kommen Sie hier jetzt gerade einen geilen Hotel?

00:18:39: ja was lieben sie denn am meisten beim Frühstück?

00:18:41: Einfach mal so eine schöne offene Frage mit einem leichten geschlossenen Charakter.

00:18:45: Was lieben Sie am meisten im Frühstel heute wenn Sie Lust haben Wenn Sie es jetzt buchen kriegen Sie Frühstücken paar Euro günstiger.

00:18:50: Haben Sie Lust drauf?

00:18:51: Ja einfach mal ein bisschen Analyse zu machen?

00:18:54: Gar nicht gar nicht Ey.

00:18:57: Jetzt kommt mir noch etwas.

00:18:57: ich wollte was fragen ob du das machen würdest.

00:18:59: Ist das Thema schon abgeschlossen?

00:19:00: Ja, ich muss Gott Zwischen.

00:19:01: Aber es geht in die ähnliche Richtung.

00:19:02: Wir

00:19:03: schließen es ab und wir werden niemals arbeitslos.

00:19:06: Leider haben die Hotels nicht das Geld uns zu bezahlen.

00:19:10: Da könnten sie richtig...

00:19:11: Das ist meine Frage mit Hotels!

00:19:13: Wir waren in einem wirklich... Wir waren fünf Tage im richtig geilen Hotel.

00:19:18: also wirklich Ich hab's total gefeiert.

00:19:21: auch wirklich preisleistung ja was so Preis Leistungen auch gleich war mega.

00:19:27: Und dann gehts zum Checkout.

00:19:29: Also Check-in war schon wirklich Katastrophe.

00:19:32: Das war so geil!

00:19:32: Nur mal kurz ist, ich gehe mit Badeladchen rein?

00:19:35: Ja also wirklich mit Badelladchen?

00:19:37: Geh rein und dann umgehend ins Restaurant, an dem Regenmusikort auf Toilette, bei der Nähe umarmt und dann schreit er Empfangschef.

00:19:44: Sie würde nicht schreien aber in einem lauterer Ton Halt.

00:19:50: Und sagt okay drehen mich rum und er guckt mir von unten nach oben an was auch ununter oben und sagt wo möchten sie hin?

00:19:56: Auf Toiletten.

00:19:58: und ich dann so hey wir checken gleich ein Anna-Marie geht los, ich gehe zu ihm hin und sage sie wissen Sie wir freuen uns seit Wochen auf das Hotel.

00:20:06: Ich habe eine Frage haben Sie mich gerade gemustert?

00:20:10: Haben Sie mich grad von unten nach oben anguckt und Ihnen ... Sie haben das Gefühl... Ich pass hier nicht rein!

00:20:15: Habe ich direkt gemacht?

00:20:16: ja?

00:20:16: Direkt gemacht.

00:20:18: Da ist eben die Kindlade auf dem Tisch geknallt.

00:20:19: Wollte ich den Kindler auf dem Tisch?

00:20:21: Nein

00:20:21: nein so ist gar nicht gemeint.

00:20:22: Hier kommen viele Leute jeden Tag rein.

00:20:24: Man sieht sie Ja auch wenn.. Ich fand es echt grad gar nicht cool hat er sich entschuldigt Und das fand ich geil, dann kam Anne-Marie.

00:20:31: Als allererster was er gemacht hatte, hat er gesagt... Ich möchte mich bei Ihnen nochmal entschuldigen weil die hatte so eine Krawatte.

00:20:36: Die der echte Krawatter und es war okay.

00:20:39: und beim Check out?

00:20:41: Das fand ich spannend!

00:20:42: Dann ziehst du deine Karte durch, tausend achthundert Euro.

00:20:48: und da war nicht einmal die Frage Was hat ihnen besonders gut gefallen?

00:20:51: auch kein gute Reise kommen sie bald wieder sondern nur der Betrag.

00:20:56: alles Gute und Tschüss.

00:20:57: Und ich habe überlegt, ob ich die Chefin anrufe und einfach mal sage, es war eine geile Zeit.

00:21:03: Wie kann ich schaffen sie zu begeistern dass ihr Service noch geiler wird?

00:21:07: Ich hab überlegt wie ich das mache weil dieses Hotel, das liegt mir so in Herzen was einfach genial finde.

00:21:13: Ja macht doch man!

00:21:14: Dass immer nur.

00:21:16: allein dass du ihn schon darauf angesprochen hast, ob er dich demustert hat machen dann wenigstens des Gefühle mit Sicherheit mehrere.

00:21:24: Fakt ist ja, umso billiger du aussiehst und so mehr Kohle hast du.

00:21:28: Umso reicher du aussiegst, ums weniger auf dem Konto ist nichts Neues.

00:21:33: Und Menschen, dass es überhaupt noch Menschen gibt die Menschen beurteilen aufgrund ihres Äußeren das ist schon echt schwierig.

00:21:41: Dass du das schon angesprochen hast ist sehr super!

00:21:45: Auch hier mit zweiter Sache, mit dem Check-in in den Euro ist für uns viel Geld in fünf Tagen.

00:21:52: Da kommen halt ganz andere Gäste.

00:21:53: Ihr habt bestimmt schon tausendmal die Geschichte erzählt hier im Podcast, wir waren ja früher wo München gewonnen hat offen Stange wird und das ist wirklich... Das ist schon high end.

00:22:03: und da zahlst du wenn du da ich sag mal so zehn Tage bis zahls du da schon deine... Ja, zehn zwölf Tausend Euro bezahlst Du schon!

00:22:12: Und da ist ja auch der Kriegsel ein hausgemachtes Brot und einen Schüsselchen Salz zum Abschied.

00:22:20: Aber ich habe einmal irgendwann ausgecheckt, und da war neben mir eine, die ausgecheckt hat... So und so, Herr Doktor, das war alles in Ordnung.

00:22:28: Ja okay, dann es macht an siebenundvierzigtausend Euro dreihundertneunzig.

00:22:32: Da hat er für knapp fünfzigtausende Euro, war der zwei Wochen mit seiner zehnköpfigen Familie.

00:22:37: Also da habe ich wieder ja alles klar gemacht.

00:22:38: Ich bin halt doch derjenige, der die Billix Schokolade vom Aldi kauft und nicht die Baccia Dubai-Schokolade mit grünem Mischmarsch drin.

00:22:48: Das ist wahrscheinlich völlig falsch dass so So dem Gast so das Gefühl zu geben.

00:22:53: In dem Moment war für dich also die tausendachthundert, wo er echt viel Geld hat.

00:22:57: aber ich war bereit zu bezahlen weil ich es geliebt habe hier.

00:23:00: Er hatte das Gefühl gegeben hey du bist quasi der Wasserlieferant der jetzt kannst auch wieder gehen.

00:23:07: Tschüss!

00:23:08: Nicht gut?

00:23:09: Das ist halt spannend.

00:23:10: Ich bin da gefahren und dann meinte ich hab geguckt ob sie ein Bändchen haben.

00:23:13: Dann hab' ich gesagt ja ich hab doch meinen Bändche nicht an meinen Schuhen.

00:23:20: Ich habe das Geld halt super gerne bezahlt, aber ich denke mal so wie geil wäre das gewesen?

00:23:24: Das ist halt wirklich bei denen so.

00:23:27: Du weißt einfach der Service ist nicht der Knaller.

00:23:29: Es war eine Person immer so ein Beispiel.

00:23:33: Wir wollten mit Neos erst einmal in einem Restaurant essen und es hat nicht gleich so funktioniert.

00:23:37: Und wir nehmen das Essen dann so mit und gibt mir das Essen.

00:23:41: Dann kommt noch ne Kellnerin und sagt Lassen sich schmecken!

00:23:44: Aber die anderen drei zuvor nichts gesagt.

00:23:47: Presse gezogen.

00:23:52: Ja, natürlich haben die nicht das Personal.

00:23:53: Aber wie einfach ist das denn?

00:23:57: Da wirklich so eine richtige Freude den Leuten zu machen.

00:24:02: Und das wünsche ich mir einfach gerade bei dem Haus weil man das irgendwie... Das verbinde ich halt viel mit Annemarie.

00:24:07: Wenn die im Service noch nachziehen, dann werden die echt wirklich richtig geil.

00:24:13: Ja aber entscheidende Frage gehst du nächstes Jahr wieder hin?

00:24:16: Ja Logo!

00:24:19: Genau und solange endet es da.

00:24:21: nichts Ist doch okay, auch wenn du sagst, Service passt nicht so.

00:24:24: Aber alles andere ist viel mehr geil und dann gehst du auch noch mal hin.

00:24:28: Vielleicht spuckt ihr das nächste Mal ins Gesicht aus fürs Zähnen oder du riechst es weg und sagst nachher war ich angenehmer aber kommt trotzdem wieder.

00:24:35: Und solange der Effekt da ist, ändert die nichts weiß man?

00:24:39: Aber vielleicht auch von alle da hinten raus.

00:24:42: nochmal den ein oder anderen Bemängelter immer wir erzählen viel zu sehr wie geil wir mittlerweile sind, wie viele Kohle wir beide verdienen Für euch da draußen behandelt alle Kunden gleich.

00:24:54: Es ist völlig egal, ob das ein Kunde ist der mit euch hundert Euro Umsatz macht im Monat oder Hundert Tausend oder eine Million.

00:25:01: Natürlich gibt es immer den einen und die anderen Kundinnen, die so die Behandlung vielleicht ein Ticken gleicher aber behandle alle deine Kunden gleich Weil, der kann morgen in einer ganz anderen Position sein.

00:25:12: Der kann übermorgen in eine ganz andere Position sein.

00:25:15: also behandelt alle eure Kunden gleich und bemässt das nicht an wer lässt wie viel Geld bei euch liegen?

00:25:20: ich habe ich neige auch eine zeit lang dazu dass sie sagt hey die kunden die beim jahr zwölf tage am stück buchen sind wichtiger wie die kunde diese einen zwei tagessession auf.

00:25:31: nein ist nicht der fall.

00:25:34: ja obwohl wir keine ein tagessaschen mehr buchen können

00:25:36: Zwei Tage, habe ich einen Tag gesagt?

00:25:38: Ja, ja.

00:25:38: Einen Tag sind zwei Tage.

00:25:39: Dann nehme ich noch

00:25:41: ein Schluck Wodka.

00:25:41: Ich hab immer hier meine eigene Flasche dabei, ne?

00:25:43: Ich

00:25:44: weiß

00:25:44: Bescheid ist einfach günstiger als das teure Motel.

00:25:47: Das ist so geil!

00:25:48: Muss

00:25:49: da Kohle spart.

00:25:49: mal, wie lauf man so geil aus den Händen?