Was bedeutet eigentlich "Nutzen"?
Ist es das gleiche wie "Vorteil"?
Wo liegt da der Unterschied?

Eine gute Nutzenargumentation ist eines der essentiellen Tools im Verkaufsgespräch.
Heute sprechen wir darüber, wie es dir überhaupt gelingt, den wirklichen Nutzen deiner Dienstleistung / deines Produkts für deine Kunden herauszufinden.
Zudem erhältst du Tipps vom Profi Alex, wie du eine effektive Nutzenargumentation aufbaust und welche "Vorarbeit" dafür notwendig ist.

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Everybody's darling is everybody's fool.
Auch im Vertrieb und dem Umgang mit deinen Kunden.

Heute soll es vor allem darum gehen, wie wir mit Kunden umgehen, die uns runter handeln möchten oder einfach für weniger Geld mehr Leistung verlangen.
Wie reagieren wir darauf? Sollten wir unser Tageshonorar unter Umständen wirklich runterhandeln lassen?
Und wie hängt das Ganze mit den drei unterschiedlichen Typen von Kunden zusammen, die uns so in unserem Alltag begegnen?

Freut euch auch auf eine neue Story von Stefan zum Thema "Business aufbauen Step by Step" und warum es sich nicht lohnt, den 8. vor dem 4. Schritt zu machen.

Happy easter!

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Menschlichkeit zählt immer - auch wenn das Thema noch so kalt und trocken erscheint.
Wenn du bei der telefonischen Kaltakquise immer wieder haderst, ist diese Folge genau das Richtige für dich.

Wie erzeuge ich eine positive Grundstimmung im Akquisegespräch?
Auf welche Keypoints muss ich achten?
Was ist die sogenannte Zentrale und was die Firewall? Und wie gehe ich mit ihnen um?

Freu dich nicht nur auf Alex' Expertise, sondern auch Stefans wunderbares Hundegleichnis.
Happy listening!

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Kennst du sie auch, die Krankheit, es immer allen recht machen zu wollen?
Da bist du nicht allein. Wir haben das auch schon durch.
Doch wie im Privatleben steht dir diese Krankheit auch im Business im Weg.
Starke Marken, starke Regeln. Gefällst du allen, gefällst du auch gleichzeitig niemandem.

Heute geht es vor allem darum:
- Wie du es schaffst, nur die Kunden anzunehmen, die du wirklich willst und die zu dir passen.
- Und wie du mit Unzuverlässigkeit vor allem bei potentiellen Kunden umgehst und deine Werte deutlich kommunizieren und vertreten kannst.

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Es gibt Situationen, da reicht eine einfache Entscheidung einfach nicht mehr aus. Neben Alex' grazy Restaurant-Stroy gibt es auch Situationen in Geschäftsbeziehungen und Kundengesprächen, die ein absolutes No-go sind, weil sie dich und deine Kundenbeziehung ganz leicht in eine Negativspirale katapultieren können.

Doch da wir alle nur Menschen sind und Fehler machen, ist es dennoch möglich, das Kind hinterher noch aus dem Brunnen zu ziehen.
Wie du dich verhalten kannst, wenn du bei einem (potenziellen) Kunden mal in ein Fettfässchen gestapft bist und welche Chancen und Learnings du aus solchen Situationen ziehen kannst, erfährst du in dieser Episode.

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Udo Brüning ist nicht nur Versicherungsvertreter, sondern sogar noch ein besserer Netzwerker als Stefan und mit Abstand der beste Storyteller, der im Raum Potsdam und Umgebung zu finden ist.
Doch warum haben wir Udo in unseren Podcast eingeladen und was unterscheidet ihn so von anderen Versicherungsvertretern?
Was macht er anders und wie schafft er es, Menschen immer wieder mit seinen Geschichten zu begeistern?
Er verrät außerdem, wie einfach es sein kann, auf Events mit anderen Menschen zu netzwerken und was immer geht, um mich ihnen in Kontakt zu treten.
Ob Udo auch mal Kunden verliert und wenn ja warum, erfährst du im Interview.

Happy listening!

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Alex, sag mal... wie würdest du das machen?

Unternehmer sein.
Oft haben wir bei Unternehmertum ein Bild einer erfolgreichen Person im Kopf, die gut - aber nicht zu viel - zu tun hat, viele gut zahlende Kunden hat, ein eigenes Team um sich und vor allem: genügend Geld, um sich alle Träume zu verwirklichen.
Doch heute wollen wir mal die andere Seite der Medaille beleuchten. Und zwar, wie es ist, als Unternehmer aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse plötzlich nicht mehr genug Geld auf der Kante zu haben.
Wie gehe ich damit um?
Und vor allem, wie umgehe ich dieses needy Gefühl in Akquisegesprächen, was sich immer so eine unangenehme Stimmung erzeugt?

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Freundschaft im Job. Funktioniert das? Und wenn ja, wie gut?
Wie wirkt sich freundschaftliche Nähe im Business auf die Kundenbeziehung und die weitere Zusammenarbeit aus?

Wir haben da so unserer Erfahrungen gemacht und teilen Sie in dieser Folge mal wieder in Form von vielen persönlichen Storys mit euch.
Egal ob Business und Partnerschaft oder Geld und Freundschaft - klare Grenzen zu ziehen ist hier das A und O.

Hast du damit schon Erfahrung gemacht? Und wenn ja, eher positive oder eher negative?

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Von Alex' Finanzamt über Stefans orangene Mütze bis hin zu Raumluftbefeuchter ist heute wieder alles dabei.
Neben gelegentlichen Blödeleien gibt es auch wieder einige spannende Facts rund ums Beschwerdemanagement im Vertrieb und überhaupt im eigenen Business, mit dem jeder Unternehmer und jede Unternehmerin früher oder später einmal konfrontiert wird.

Lösungsorientiert wie wir sind, sprechen wir natürlich vor allem darüber, wie du eine Reklamation auch immer als Chance ergreifen kannst und wie du Beschwerden ganz klar schon im Vorfeld vorbeugen kannst.
Dazu passend erfährst du auch, warum Bestandskundenpflege so unfassbar wichtig ist und was es mit den 4 Stufen der Empathie zu tun hat, die Alex' in seinen Vertriebstrainings thematisiert.

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Warum wehren sich eigentlich so viele gegen die begründet offene Frageform?
Dabei hat sie so viel Potential, dass diese Fragetechnik immer ein besonderes Highlight ist in unseren Trainings.
In dieser Folge erfahrt ihr, warum wir diese Frageform so geil finden und dementsprechend gerne einsetzen. Aber auch, was das Gefährliche daran sein kann und wann ihr sie nicht anwenden solltet.

Happy listening!

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